Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Por qué no he recibido la confirmación de mi compra?
La confirmación de tu compra se envía de inmediato a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste para el contacto. Asegúrate de revisar la carpeta de Spam, No Deseados u otras carpetas de correo electrónico, ya que es posible que la confirmación haya sido dirigida allí. Si no la encuentras, simplemente infórmanos tu nombre completo y número de teléfono de contacto a través de uno de nuestros canales de atención para que podamos verificarlo juntos.
2. ¿Por qué la confirmación va a la carpeta de Spam, No Deseados u otras carpetas?
La seguridad de tu correo electrónico tiende a filtrar los correos electrónicos con los que te comunicas con más frecuencia, mientras que los correos electrónicos completamente nuevos pueden ser dirigidos a carpetas de referencia. Por lo tanto, puedes agregarnos como contacto o simplemente verificar si nuestras respuestas están llegando a tu bandeja de entrada principal.
3. ¿Cuál es su política de devolución y garantía?
Nos preocupamos por tu satisfacción. Si, por algún motivo, no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días para devolverla, y ofrecemos garantía de calidad para cualquier defecto de fabricación.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Qué hago ahora? Después de recibir tu número de pedido, simplemente espera nuestro correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido. Ten en cuenta que la generación es automática y, cuando lo recibas, es posible que el sistema postal aún no haya actualizado la información. Por lo tanto, te pedimos que lo intentes nuevamente en los próximos 5 días hábiles.
Recibí mi número de seguimiento, pero no hay información o aparece como inexistente o extraviado. Como se indica en el punto 3, recibiste tu número de seguimiento, que se generó automáticamente, por lo que puede no estar actualizado en la plataforma oficial. Para ayudarte, compartimos plataformas de seguimiento orientativas para que puedas verificar el movimiento. Recomendamos comenzar el seguimiento en los próximos días hábiles.
4. ¿Con qué empresas se envían mis pedidos?
Enviamos con la empresa Tipsa o MRW.
5. ¿Qué es SayTech?
6. ¿Qué tipos de productos puedo encontrar en SayTech?
Contamos con un extenso catálogo cuidadosamente organizado en diversas secciones, donde descubrirás productos únicos e innovadores que marcan tendencia. Explora nuestras colecciones de Inciensos, Accesorios y Moda, o adéntrate en las últimas novedades en Cuidado Personal.
7. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Enviamos tu pedido dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.
8. ¿Ofrecen la opción de pago contra entrega?
Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega, lo que significa que puedes pagar en el momento en que recibas el producto en tu domicilio. Es una forma de pago segura y conveniente que brinda tranquilidad a nuestros clientes, ya que solo pagas cuando tienes el producto en tus manos. Así, puedes estar seguro de que recibirás exactamente lo que esperas antes de realizar el pago.